一款“比医生更有同理心”回答患者问题的智能工具
美国的一项研究发现，人工智能工具可以像医生的回答一样准确、高效地回答患者的询问，而且更加具有同理心。
根据周二发表在 Gamma Network 杂志上的研究结果，纽约大学的研究人员解释说，这些工具可以减轻医生日常信息的负担，并改善他们与患者沟通的方式。
患者使用纽约大学朗格中心的电子健康记录工具向医生提问、更新处方和查看测试结果。
另一方面，医生投入大量时间来过滤这些消息并进行回复，但他们面临着每天收到的消息数量每年超过 30% 的增长，超过 150 条，这需要他们长时间工作下班后还要整理消息并回复，给他们带来很大的疲劳。
该中心使用著名聊天机器人（chatGPT）的最新模型，测试了类似于聊天机器人的人工智能工具的能力，该工具与生成人工智能一起工作，以令人信服的人类语言回答问题。
临床医生对 344 对人类和人工智能对患者信息的反应的准确性、适当性、全面性和语气进行了评估。为了获得准确的评估，医生不知道他们正在审查的答复是由人类还是人工智能工具起草的。
研究表明，人工智能工具的反应在理解力和语气方面比人类反应高出 9.5%，与医生的反应相比，被认为具有同情心的可能性高出 125%。
然而，人工智能的反应更长、更复杂，这表明需要对该工具进行更多培训，因此医生应该在将人工智能草稿发送给患者之前对其进行审查。
结果表明，使用患者数据集成到电子健康记录中的人工智能聊天机器人能够针对患者请求构建高质量的草稿响应，从而显着减轻医生的消息传递负担并改善他们与患者的沟通。
研究人员指出，这些工具可以构建与人类服务提供商提供的信息类似质量的信息，从而使护理人员能够对患者做出有效且更具同理心的反应，从而减少护理人员的工作量。
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